FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Bestellungen
Wie kann ich bei Segomera.com bestellen?
Wähle das gewünschte Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Kontaktiere uns schnellstmöglich.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert bei Segomera.com.
2. Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt 4–7 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden in der Regel mit DHL, DPD oder Hermes.
3. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna Rechnungskauf, Apple Pay und Google Pay.
Ist der Zahlungsprozess sicher?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte, sichere Verbindungen.
4. Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Bitte sende die Ware in Originalzustand zurück.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Die Rücksendekosten übernimmt der Käufer.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Gerne bieten wir dir einen Rabatt an, dein Produkt zu behalten.
5. Kundenservice
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an segomera@outlook.com oder über unser Kontaktformular.
Gibt es einen telefonischen Support?
Aktuell bieten wir nur schriftlichen Support per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
6. Konto & Datenschutz
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert dir jedoch zukünftige Einkäufe.
Wie sicher sind meine Daten?
Wir behandeln deine Daten streng vertraulich und nach den Vorgaben der DSGVO.